а) разработка конкурентоспособных страховых продуктов (услуг) для конкретных категорий потребителей (страхователей);
б) внедрение рациональных форм реализации этих продуктов по должного сервиса и рекламы;
в) сбор и анализ информации об эффективности деятельности страховщика.
Обзор функциональных задач, которые решаются указанным комплексом мероприятий, показывает, что практически ни один из основных видов уставной деятельности страховщика не остается без внимания службы маркетинга. Первоочередная ее задача - поиск или выбор потенциального клиента страховщика, формирования потребностей этого клиента в страховой защите и выяснения его платежеспособности. Далее служба маркетинга определяет параметры страхового продукта, предложения по его реализации, собирает информацию в среде фактических потребителей страховых продуктов, разрабатывает рекомендации, направленные на совершенствование работы страховщика с целью закрепления и развития категорий клиентов, поиск новых потенциальных сегментов рынка.
Маркетинг - это замкнутый цикл действий, который постоянно находится в активной динамике и продуцирует информационно-консультативную помощь прежде, высшим должностным лицам страховщика, подразделениям андеррайтинга, аквизиции и связей с общественностью. Такой комплекс действий выполняется по программам трех элементов маркетинга: стратегического, оперативного и организационного.
К мероприятиям стратегического маркетинга относятся:
• исследования страхового рынка и его сегментация;
• определение индикативных показателей страховой продукции;
• разработка предложений и проектов по стратегии дальнейшего развития страховщика.
